Vous avez été victime d'une arnaque sur internet et vous voulez la démarche officielle, sans jargon et sans vous déplacer. La plainte en ligne escroquerie internet passe par THESEE, la plateforme de la police et de la gendarmerie nationales, ouverte depuis masecurite.interieur.gouv.fr. Ce guide détaille ce que la plateforme accepte, ce qu'elle refuse, les pièces à réunir et la validation finale. À la fin de cet article, vous saurez porter plainte en ligne en quelques minutes.
Sommaire
- Qu'est-ce que THESEE et à quoi ça sert
- Ce que THESEE couvre (et ce qu'il ne couvre pas)
- Ce qu'il faut préparer avant de commencer
- Porter plainte en ligne sur THESEE, étape par étape
- Les signaux qui doivent vous alerter avant même de porter plainte
- Après le dépôt de plainte : que se passe-t-il
- En résumé
- Questions fréquentes
- Sources officielles
Qu'est-ce que THESEE et à quoi ça sert
THESEE veut dire « Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries ». Derrière ce sigle, une idée simple : un guichet unique en ligne pour les victimes d'escroqueries commises sur internet, porté par la police et la gendarmerie nationales, accessible depuis le portail officiel masecurite.interieur.gouv.fr.
THESEE sert à deux choses distinctes :
- Signaler une escroquerie, pour alimenter les enquêtes. Dans ce cadre, vous n'êtes pas obligé de donner votre identité.
- Porter plainte, pour engager une procédure. Votre plainte est transmise à la Police nationale et signée électroniquement par un policier. Le récépissé est déposé dans votre espace personnel.
Qui peut l'utiliser ? Toute personne majeure, à titre particulier. Pour une entreprise ou une association, la démarche se fait en commissariat ou en brigade de gendarmerie. THESEE est gratuit et s'ouvre depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, avec une identification via FranceConnect.
⚠️ Le piège : croire que THESEE est un service qui rembourse automatiquement. THESEE enregistre votre plainte et transmet le dossier ; il ne reverse aucun argent et ne déclenche pas d'opposition bancaire à votre place.
✅ Le bon réflexe : réutilisez vos identifiants FranceConnect habituels, ceux de vos impôts ou de votre assurance maladie. Vous gagnez du temps le jour du dépôt.
Ce que THESEE couvre (et ce qu'il ne couvre pas)
Tous les types d'arnaques ne passent pas par THESEE. Ce tableau vous dit en un coup d'œil si votre situation est éligible.
| Type d'escroquerie | Couvert par THESEE ? | Démarche |
|---|---|---|
| Piratage de messagerie ou de réseau social | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Escroquerie aux sentiments | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Escroquerie aux petites annonces (faux acheteur, faux vendeur, fausse location) | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Chantage et sextorsion | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Rançongiciel (ordinateur bloqué contre rançon) | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Faux site de vente en ligne | Oui | Plainte en ligne sur THESEE |
| Faux investissements et fausses plateformes de trading | Non | Plainte au commissariat ou en gendarmerie |
Ces catégories couvrent les modes opératoires les plus fréquents en ligne. Si vous avez été pris dans une arnaque sentimentale ou une relation amoureuse en ligne, un piratage de votre boîte mail, ou une arnaque aux petites annonces sur Leboncoin, Vinted ou Facebook Marketplace, votre cas entre dans le périmètre de THESEE. C'est aussi le cas des fausses boutiques en ligne.
L'exclusion à retenir concerne l'argent placé. Les faux investissements et les fausses plateformes de trading ne passent pas par THESEE : il faut porter plainte au commissariat ou en gendarmerie, où vous pouvez préparer votre venue via le service de prise de rendez-vous du site Ma Sécurité. Si l'on vous a promis un rendement garanti, lisez d'abord notre page sur l'arnaque à l'investissement garanti.
⚠️ Le piège : lancer un dossier de faux investissement sur THESEE en pensant qu'il sera accepté. Le formulaire vous bloque, et vous perdez un temps précieux.
✅ Le bon réflexe : en cas de doute, lancez la démarche dans le service en ligne : THESEE vous indique lui-même si vous pouvez déposer plainte. Sinon, la voie est le commissariat, la gendarmerie ou le procureur de la République.
Ce qu'il faut préparer avant de commencer
Rien n'est plus frustrant qu'un dossier interrompu faute d'un document. Réunissez ces éléments avant d'ouvrir le formulaire :
- Une pièce d'identité en cours de validité, pour vous identifier.
- L'IBAN du compte utilisé pour le paiement, si vous avez perdu de l'argent : il est obligatoire dans la déclaration quand un paiement est en cause.
- Des captures d'écran des échanges : messages, mails, SMS, conversations sur les réseaux sociaux, profils et annonces.
- Le montant du préjudice, additionné sans fioritures : ce que vous avez versé et ce que vous avez perdu au total.
- Les coordonnées connues de l'escroc : nom utilisé, adresse mail, numéro affiché, pseudo, nom d'annonceur. Même partiels, ces éléments servent à l'enquête.
✅ Le bon réflexe : faites vos captures d'écran tout de suite, avant que l'annonce, le profil ou le message ne disparaisse. Notez la date et l'heure de chaque échange : ce sont vos preuves.
Porter plainte en ligne sur THESEE, étape par étape
Étape 1 – Rejoignez le site officiel. Ouvrez masecurite.interieur.gouv.fr et cherchez la démarche de plainte en ligne pour les arnaques sur internet (THESEE). Vérifiez l'adresse dans la barre du navigateur : aucune démarche officielle ne se fait depuis un lien reçu par SMS ou par mail.
Étape 2 – Identifiez-vous. Connectez-vous via FranceConnect si vous l'utilisez déjà, ou créez vos identifiants sur la plateforme. Vous devez être majeur pour déposer plainte.
Étape 3 – Choisissez le motif. Sélectionnez la catégorie correspondant à votre situation : piratage de compte, escroquerie aux sentiments, arnaque aux petites annonces, chantage en ligne, rançongiciel ou faux site de vente. Ce choix oriente le traitement du dossier.
Étape 4 – Décrivez les faits. Racontez dans l'ordre, avec des dates : comment le contact a commencé, ce que l'escroc a demandé, ce que vous avez fait, ce que vous avez versé. Un récit daté vaut mieux qu'un long texte confus.
Étape 5 – Déposez vos pièces. Joignez vos captures d'écran et vos justificatifs, et renseignez l'IBAN utilisé si de l'argent a circulé.
Étape 6 – Validez et récupérez le récépissé. Relisez avant d'envoyer. Votre plainte est ensuite validée et signée électroniquement par un policier, puis le récépissé est mis à disposition dans votre espace personnel.
⚠️ Le piège : repousser le dépôt pour peaufiner votre récit. Chaque jour compte pour les traces numériques.
✅ Le bon réflexe : notez votre numéro de dossier et la date de dépôt. Vous en aurez besoin pour suivre l'avancement.
Les signaux qui doivent vous alerter avant même de porter plainte
Certains réflexes vous protègent avant qu'il ne soit trop tard. Si l'un de ces signaux apparaît, arrêtez la conversation et ne payez plus rien :
- L'urgence : on vous presse d'agir « tout de suite », on menace, on vous empêche de réfléchir.
- La demande de virement : un proche qui change de coordonnées bancaires, un marchand qui réclame un virement instantané, une demande de cartes cadeaux ou de cryptomonnaies. Notre guide sur l'arnaque au virement décrit ces montages.
- Le refus du contact direct : votre interlocuteur évite le téléphone, refuse une visio, ou veut tout régler par messagerie.
- Un lien raccourci dans un SMS ou un mail : il masque souvent une fausse page de connexion. Voyez comment reconnaître un mail de phishing, et nos pages sur le faux SMS de banque et le smishing.
- La demande d'un code reçu par SMS : aucun conseiller bancaire légitime ne vous demande de le lui lire. Notre fiche sur le faux conseiller bancaire explique le procédé.
En bref
- THESEE est la plateforme officielle de la police et de la gendarmerie pour déposer plainte en ligne, gratuitement, en cas d'escroquerie sur internet.
- Elle couvre notamment le piratage de messagerie ou de réseau social, l'escroquerie aux sentiments, celle aux petites annonces, le chantage et la sextorsion.
- Le réflexe : rassemblez vos preuves — captures, relevés, échanges — avant de commencer la déclaration.
- Cet article détaille ce que THESEE traite, ce qu'il ne traite pas, et comment remplir la plainte étape par étape.
Si un doute persiste après coup, prenez le temps de sécuriser votre compte bancaire.
✅ Le bon réflexe : appliquez la règle du double canal. Une demande d'opération reçue par mail ou SMS se vérifie en appelant la banque ou le commerçant au numéro que vous connaissez déjà, jamais à celui affiché dans le message.
Après le dépôt de plainte : que se passe-t-il
Votre plainte est enregistrée : la suite avance sur deux fronts en parallèle.
- Le traitement du dossier. Selon vos déclarations, un policier ou un gendarme peut vous contacter pour compléter votre récit. Vous suivez l'avancement depuis votre espace personnel, où le récépissé reste accessible. Si la déclaration n'est pas retenue, vous recevez un message en indiquant le motif.
- L'opposition bancaire. De votre côté, contactez votre banque au plus vite pour signaler la fraude, faire opposition sur les moyens de paiement utilisés et tenter de bloquer les opérations. Cette démarche est indépendante du dépôt de plainte, et souvent la plus urgente.
⚠️ Le piège : attendre d'avoir une plainte enregistrée pour prévenir la banque. Une opposition tardive laisse passer des opérations que vous auriez pu stopper.
✅ Le bon réflexe : menez les deux de front. L'opposition bancaire d'un côté, la plainte en ligne de l'autre.
En résumé
- THESEE (Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries) est la plateforme officielle de la police et de la gendarmerie nationales pour déposer une plainte en ligne pour escroquerie internet, gratuitement, depuis masecurite.interieur.gouv.fr.
- THESEE traite le piratage de messagerie ou de réseau social, l'escroquerie aux sentiments, l'escroquerie aux petites annonces, le chantage et la sextorsion, les rançongiciels et les faux sites de vente. Les faux investissements et les fausses plateformes de trading restent exclus de THESEE.
- Avant de déposer plainte, réunissez une pièce d'identité, l'IBAN utilisé pour le paiement, des captures d'écran des échanges, le montant du préjudice et les coordonnées connues de l'escroc. L'IBAN est obligatoire quand un paiement est en cause.
- Le réflexe complémentaire de la plainte en ligne est l'opposition bancaire : prévenez la banque sans attendre, pour tenter de bloquer les opérations et éviter une nouvelle fraude.
- Si la situation sort du périmètre de THESEE, la plainte se dépose au commissariat ou en gendarmerie. C'est la démarche obligatoire pour les faux investissements et les fausses plateformes de trading.
Questions fréquentes
THESEE est-il gratuit ?
Oui. La plateforme est un service public entièrement gratuit, ouvert aux personnes majeures. Vous ne payez rien, ni pour déposer votre plainte, ni pour consulter votre récépissé. Si un site vous réclame de l'argent pour « porter plainte », c'est une arnaque supplémentaire.
Faut-il un avocat pour porter plainte sur THESEE ?
Non. Vous déposez votre plainte seul. Un avocat devient utile plus tard, si vous voulez vous constituer partie civile et demander une indemnisation. Pour déclarer les faits, l'outil est prévu pour la victime elle-même.
Que faire si mon cas n'est pas couvert par THESEE ?
Si votre dossier concerne des faux investissements ou des fausses plateformes de trading, portez plainte au commissariat ou en gendarmerie. Pour les autres cas non éligibles, la plainte se dépose aussi sur place, ou par courrier auprès du procureur de la République.
Peut-on porter plainte sans preuve ?
Oui, vous pouvez déclarer les faits même avec peu d'éléments. Mais tout ce que vous apportez compte : captures d'écran, mails, SMS, relevés, IBAN. Plus votre récit est daté et documenté, plus votre dossier est exploitable. Ne jetez rien, même les messages qui semblent inutiles.
Peut-on porter plainte sans connaître l'identité de l'escroc ?
Oui, et c'est le cas le plus fréquent : la plainte est déposée contre X. Renseignez tout ce que vous savez, pseudo, adresse mail, numéro affiché ou nom d'annonceur, même si cela ne suffit pas à identifier une personne.
Combien de temps faut-il pour avoir une réponse ?
THESEE n'annonce aucun délai standard : le traitement dépend de la nature des faits et des éléments fournis. Vous êtes informé dans votre espace personnel, et un policier ou un gendarme peut vous contacter pour compléter votre déclaration. Ne restez pas dans l'attente : menez l'opposition bancaire en parallèle.